調(diào)研行·企業(yè)風(fēng)采錄(20)
河北平安紙箱包裝機(jī)械有限公司創(chuàng)建于2002年,主要生產(chǎn)高端水墨印刷機(jī)。多年來,他們秉持“做精品,守信譽(yù),求質(zhì)量,講良心,聚人脈”的經(jīng)營理念,以誠信贏得用戶,用愛心凝聚力量,經(jīng)過不懈創(chuàng)新拼搏,該公司已發(fā)展成為國家高新技術(shù)企業(yè),并躋身我縣工業(yè)企業(yè)百強(qiáng)。今年面對(duì)新冠疫情沖擊,他們不懼挑戰(zhàn),多措并舉,勇破困局,1~10月銷售收入逆勢(shì)增長(zhǎng)10%以上。
精心做產(chǎn)品。平安公司始終把做產(chǎn)品、做精品做為重中之重,他們成立了專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),引進(jìn)吸收多名大專以上人才參加,近年來先后開發(fā)專利技術(shù)6項(xiàng),研發(fā)高端印機(jī)新產(chǎn)品3種。目前,他們推出的主打型高速、高清印刷機(jī),技術(shù)國內(nèi)先進(jìn),印刷清晰,穩(wěn)定性好,倍受市場(chǎng)青睞。今年9月份,一個(gè)月該款產(chǎn)品簽單 14 臺(tái),合同金額500多萬元。據(jù)公司董事長(zhǎng)王慶龍介紹,他們的產(chǎn)品90%以上銷往江、浙、滬等南方發(fā)達(dá)地區(qū),輻射30個(gè)省市自治區(qū),并出口到近40個(gè)國家和地區(qū)。
細(xì)心抓管理。管理增活力,管理出效益。該公司在運(yùn)作經(jīng)營各環(huán)節(jié)建立健全了一系列規(guī)章和管理規(guī)范,形成了一套完整高效的內(nèi)控機(jī)制。一是對(duì)總體日常運(yùn)行管理,實(shí)行“微信群”網(wǎng)辦制。他們建立了全員微信工作群,公司重要事項(xiàng)、工作安排部署、需溝通解決的問題等,一般通過召開“微信會(huì)”形式予以商討解決,既公開透明,又快捷高效;二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)加工生產(chǎn)管理,實(shí)行“作業(yè)單”責(zé)任制。作業(yè)單載明加工任務(wù)、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,做到指標(biāo)明確,責(zé)任到人,追溯有據(jù),實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;三是對(duì)產(chǎn)品成裝管理,實(shí)行承包責(zé)任制。一般三人為一個(gè)承包小組,從成裝,到安裝、調(diào)試,一包到底,責(zé)任到組,并根據(jù)《用戶意見反饋表》的滿意度記錄,按照ABC三級(jí)認(rèn)定結(jié)果,核發(fā)工資及獎(jiǎng)金,堅(jiān)持賞罰嚴(yán)明,多勞多得。
盡心搞服務(wù)。公司堅(jiān)持“用戶至上,信譽(yù)為先”的服務(wù)方針,以質(zhì)量、誠信闖市場(chǎng)、贏天下。他們專門成立了7人的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),常年奔波于全國各地,為廣大客戶提供全方位專業(yè)服務(wù)。他們向用戶莊嚴(yán)承諾:不管是新客戶還是老用戶,凡平安設(shè)備需上門維修的,一個(gè)電話,在全國范圍內(nèi)及周邊國家,保證24小時(shí)之內(nèi)派人到崗。同時(shí),公司還推出了“三四五六”保修措施,并鄭重寫入加工定做合同之中,即:整機(jī)三年免費(fèi)保修,膠軸網(wǎng)紋輥四年免費(fèi)保換,齒輪五年免費(fèi)保換,軸承六年免費(fèi)保換,從而為客戶購置使用平安設(shè)備吃下了定心丸。