調(diào)研行·企業(yè)風(fēng)采錄(18)
東光縣鑫龍升紙箱機(jī)械有限公司創(chuàng)建于1997年,是省級(jí)科技型企業(yè),主要生產(chǎn)高速水墨印刷機(jī)。今年新冠疫情的突然來襲,使包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè)中的印刷機(jī)產(chǎn)品遭遇較大沖擊,絕大多數(shù)印刷機(jī)生產(chǎn)企業(yè)銷售出現(xiàn)滑坡。面對(duì)嚴(yán)峻形勢,該公司果斷應(yīng)對(duì),多措并舉,憑借良好的口碑和品牌優(yōu)勢,勇破困局,再創(chuàng)佳績。自5月份,他們的生產(chǎn)就已進(jìn)入加班加點(diǎn)模式,產(chǎn)品定單已排至12月底。
鑫龍升公司做為一家多年研發(fā)生產(chǎn)系列印刷機(jī)的專業(yè)制造商,今年在疫情背景下之所以不跌反升,逆勢增長,主要得益于眾多老用戶、回頭客的強(qiáng)力支撐。據(jù)公司總經(jīng)理李麗介紹,他們的產(chǎn)品60%以上是靠用戶相互推薦、口碑相傳方式銷售的。目前10年以上的老用戶突破50%。大連、丹東、營口等遼東地區(qū)是其多年耕耘的“根據(jù)地”,他們以良好的口碑在此締造了龐大的客戶群,其中穩(wěn)定的老用戶達(dá)300多家,同類產(chǎn)品在該地區(qū)的市場占有率達(dá)80%以上。邢臺(tái)市寧晉縣西馬莊村是紙箱集中產(chǎn)地,該公司產(chǎn)品亦通過當(dāng)?shù)匾粡S帶一廠、一家傳一家的“墨跡效應(yīng)”,已輻射銷售到該村40多家紙箱企業(yè),備受客戶歡迎。
一個(gè)客戶就是一個(gè)免費(fèi)推銷員,一件產(chǎn)品就是一個(gè)活廣告。總經(jīng)理李麗在采訪中說:我們視公司口碑為生命,永遠(yuǎn)把用戶當(dāng)上帝,憑良心做產(chǎn)品。據(jù)介紹,他們打造良好口碑,有效鞏固拓展市場的做法是:其一、確保產(chǎn)品質(zhì)量讓用戶放心。他們成立了質(zhì)量管理專班,總經(jīng)理親自主抓配件材料采購。關(guān)鍵部件、核心配件均采用一線品牌,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠;其二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶安心。公司在認(rèn)真抓好售前、售中服務(wù)的同時(shí),著力抓好售后服務(wù),向用戶莊嚴(yán)承諾:整機(jī)免費(fèi)保修3年,其中軸承、齒輪等易損件免費(fèi)保修5年。另外,還為喬遷新廠的老用戶提供免費(fèi)移機(jī)服務(wù);其三、研發(fā)先進(jìn)產(chǎn)品讓用戶省心。他們積極跟蹤學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù),不斷推出新工藝、新機(jī)型。公司從廣東高薪聘請(qǐng)了3名工程師,利用3個(gè)多月時(shí)間成功研發(fā)的高速印刷粘箱打包聯(lián)動(dòng)線,實(shí)現(xiàn)了一鍵開機(jī)、一鍵聯(lián)接等一體化操作,一經(jīng)投放市場,深受用戶好評(píng),今年該項(xiàng)產(chǎn)品的銷售額已占公司總營收的30%。
以口碑取信用戶,以品牌贏得未來,目前鑫龍升公司的產(chǎn)品已銷往全國15個(gè)省市自治區(qū),并打入國際市場,預(yù)計(jì)全年內(nèi)貿(mào)外貿(mào)業(yè)務(wù)可獲“雙豐收”。
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